Puoi richiedere la cancellazione del tuo ordine prima della spedizione. Di seguito trovi le condizioni e le modalità per inviare la richiesta.
1. Cancellazione prima della spedizione
Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne la cancellazione contattandoci.
Una volta verificato che l'ordine non sia entrato nella fase di spedizione, procederemo alla cancellazione e al rimborso integrale dell'importo pagato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine.
2. Ordini già spediti
Dopo la spedizione, la cancellazione o la modifica dell'ordine potrebbe non essere più possibile, poiché il pacco potrebbe essere già stato affidato al corriere.
In questo caso, ti chiediamo di attendere la consegna e, se desideri restituire il prodotto, di seguire la procedura prevista nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
La mancata possibilità di annullare un ordine già spedito non limita il diritto di recesso o gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
3. Come richiedere la cancellazione
Per inviare una richiesta, ti consigliamo di scriverci a:
Email: assist@nordmorae.com
Telefono: +1 (417) 935-6284
Nella richiesta indica:
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numero dell'ordine;
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nome utilizzato per l'acquisto;
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informazioni necessarie per identificare il pagamento, se richieste;
-
motivo della cancellazione, se desideri comunicarlo;
-
eventuali altre informazioni utili.
Verificheremo lo stato dell'ordine e ti comunicheremo se la cancellazione può essere effettuata.
4. Elaborazione della richiesta
Le richieste vengono gestite in base allo stato dell'ordine.
Se la cancellazione è ancora possibile, procederemo tempestivamente e ti informeremo dell'avvenuta cancellazione. Se l'ordine è già stato spedito, ti comunicheremo che non è più possibile annullarlo direttamente e potrai fare riferimento alla procedura di reso applicabile dopo la consegna.
5. Rimborso
Per una cancellazione approvata prima della spedizione, l'importo pagato sarà rimborsato integralmente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il rimborso viene avviato senza ritardo dopo la conferma della cancellazione. I tempi necessari affinché l'importo risulti nuovamente disponibile possono variare in base alla banca, alla società emittente della carta o al prestatore del servizio di pagamento.
6. Contatti
Email: assist@nordmorae.com
Telefono: +1 (417) 935-6284
Indirizzo: 718 mack rd, Seymour, MO 65746, United States
Orari di assistenza:
Lunedì–Venerdì: 09:00–18:00