Informativa sulle spedizioni

Spediamo in tutta Italia. Di seguito trovi le informazioni essenziali su costi, tempi di elaborazione, consegna e tracciamento degli ordini.

1. Dove spediamo

Effettuiamo consegne in tutta Italia.

Al momento dell'ordine, verifica che l'indirizzo inserito sia completo e corretto, soprattutto per numero civico, CAP, città e recapito telefonico.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione dipendono dal valore dell'ordine:

  • inferiore a 146,99 €: 10,00 €;

  • pari o superiore a 146,99 €: spedizione gratuita.

Il costo applicabile viene mostrato al checkout prima della conferma dell'ordine.

3. Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono presi in carico nella stessa giornata.

Gli ordini effettuati dopo le 18:00 o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo necessario per il trasporto.

4. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, il trasporto richiede normalmente 5–13 giorni lavorativi.

La tempistica complessiva prevista è quindi:

  • 1–3 giorni lavorativi per l'elaborazione;

  • 5–13 giorni lavorativi per il trasporto.

I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione e alle condizioni del trasporto. Restano in ogni caso validi i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in caso di mancata consegna.

5. Corrieri

Le spedizioni vengono effettuate tramite:

  • FedEx

  • UPS®

  • DHL Express

Il corriere utilizzato può variare in base all'ordine e alla destinazione.

6. Tracciamento

Dopo la spedizione, riceverai le informazioni necessarie per seguire la consegna del tuo ordine.

Puoi utilizzare il numero o il link di tracciamento ricevuto per verificare lo stato della spedizione.

Se non ricevi le informazioni di tracking o lo stato della spedizione non viene aggiornato, contattaci a assist@nordmorae.com indicando il numero dell'ordine.

7. Ritardi, mancata consegna o smarrimento

Se l'ordine non arriva entro il periodo di consegna previsto, contattaci tramite e-mail o telefono.

In caso di smarrimento o mancata consegna, verificheremo la spedizione con il corriere e ti comunicheremo la soluzione applicabile.

E-mail: assist@nordmorae.com
Telefono: +1 (417) 935-6284

La gestione del trasporto con il corriere non limita i diritti spettanti al consumatore nei confronti del venditore.

8. Pacchi o prodotti danneggiati

Se il pacco presenta danni evidenti al momento della consegna, ti consigliamo di verificarne il contenuto e di contattarci tempestivamente se anche il prodotto risulta danneggiato.

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, inviaci il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, se possibile, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Valuteremo il caso e ti indicheremo la procedura da seguire.

9. Modifiche o cancellazioni dopo la spedizione

Le richieste di modifica o cancellazione devono essere inviate prima della spedizione.

Una volta affidato l'ordine al corriere, non possiamo garantire la possibilità di modificare l'indirizzo, interrompere la consegna o apportare modifiche all'ordine.

Se l'ordine è già stato spedito, verificheremo comunque se la richiesta può essere gestita in base allo stato della spedizione.

Per le condizioni relative alle cancellazioni e ai resi, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

10. Indirizzo errato o modificato

Il cliente è responsabile dell'esattezza dell'indirizzo fornito al momento dell'ordine.

Se ti accorgi di un errore, contattaci il prima possibile. Faremo il possibile per richiedere la modifica al corriere, ma dopo la spedizione non possiamo garantire che sia ancora possibile.

Eventuali costi aggiuntivi direttamente causati da un indirizzo errato o da una modifica richiesta dopo la spedizione potranno essere addebitati al cliente, previa comunicazione.

11. Tasse e sdoganamento

I prezzi indicati sul sito includono tutti i tributi e i costi applicabili.

Le eventuali formalità doganali vengono gestite dal fornitore del servizio logistico. Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi per lo sdoganamento oltre agli importi indicati al momento dell'acquisto.

12. Consegna e diritti del consumatore

La consegna viene effettuata entro i tempi indicati nella presente politica, salvo circostanze che possano incidere sulla normale tempistica di trasporto.

Per gli acquisti a distanza, la normativa italiana prevede specifiche tutele in materia di consegna. In assenza di un diverso accordo, la consegna deve avvenire senza ingiustificato ritardo e, in generale, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

13. Contatti

Per assistenza relativa a spedizioni e consegne:

E-mail: assist@nordmorae.com
Telefono: +1 (417) 935-6284
Indirizzo: 718 mack rd, Seymour, MO 65746, United States
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00